Résolution de problèmes et prise de décision
Nous évoluons dans un environnement de plus en plus complexe, incertain et en perpétuelle évolution. Ce contexte accélère les changements et raccourcit considérablement les délais de prise de décision. Soumis à des contraintes nouvelles et fréquentes, les collaborateurs de l’entreprise doivent régulièrement résoudre des problèmes et prendre des décisions dans un laps de temps de plus en plus restreint. Ils doivent s’adapter en permanence, et rapidement. Mais comment résoudre un problème, comment le cadrer ? Comment choisir la solution la mieux adaptée ?
Cette formation vous permet d’acquérir les compétences clés afin de développer votre capacité à analyser et résoudre les problèmes ainsi que dans vos prises de décisions.
Les objectifs
de formation
Être capable de transmettre des savoirs dans le cadre de formation :
- Comprendre le processus de résolution d’un problème
- Analyser la situation et identifier le problème
- Utiliser l’écoute active pour progresser et engager la prise de décision
- Identifier les différentes solutions envisageables
- Prendre une décision et assumer ce choix
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Public
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant acquérir une méthode de résolution de problème.
Accès handicap
Pré-requis
Aucun
Durée
2 jours (14h)
Tarifs
Inter : 1 030€ par personne
Intra : Contactez-nous
Session suivante
31/03/2025 – 01/04/2025
Nantes
28/04/2025 – 29/04/2025
Classe virtuelle
16/06/2025 – 17/06/2025
Nantes ou Paris
07/07/2025 – 08/07/2025
Classe virtuelle
Programme
Modalités pédagogiques
Modalités d’évaluation
Programme
La définition et l’identification du problème
Poser le cadre et le contexte du problème
- La notion de problème : définition, enjeux
- Les différents types de problèmes
Identifier le problème et l’objectif
- Les outils d’identification et de cadrage du problème
- L’analyse de la valeur d’un problème : criticité et fréquence
Activité pédagogique : Le « mapping du problème » – La méthode QQOCQP
L’analyse du problème
Analyser la situation et les acteurs
- La collecte des informations pertinentes
- La stratégie des différents acteurs
Rechercher et analyser les causes du problème
- La distinction entre symptômes et causes
- Les différents types de cause
- Les outils d’identification et de hiérarchisation des causes
Le diagramme des causes – La matrice « influence/intérêt » des acteurs
La résolution d’un problème
Comprendre le processus de résolution d’un problème
- L’impact des automatismes mentaux dans la résolution de problème
- Les étapes du processus de résolution de problème
Traiter un problème efficacement
- La recherche de solutions : les techniques créatives
- Les outils et méthodes de résolution de problème
La méthode des 8D
La prise de décision : décider et assumer
Comprendre le processus de prise de décision
- Les préférences cérébrales
- Le processus de prise de décision
- Les outils d’aide à la prise de décision
Adopter une communication efficace pour faire accepter ses décisions
- Les principes et techniques de l’écoute active
- La communication autour des critères et éléments du choix
La matrice des critères objectifs : faisabilité, impacts, risques et coûts
Modalités pédagogiques
Notre signature pédagogique I.M.P.A.C.T. sous-tend toutes nos modalités pédagogiques:
• INSPIRATION : susciter l’envie d’apprendre par l’identification des enjeux, des besoins, par la projection sur les bénéfices possibles
• MOUVEMENT : stimuler l’apprentissage par l’expérimentation (mises en situation, jeux d’expérimentation, cas pratiques,…)
• PERSONNALISATION : prendre en compte les individualités et les spécificités de contextes professionnels avec des modalités pédagogiques variées
• AUTONOMIE : favoriser des travaux de sous-groupe autonomes, des entretiens réflexifs entre participants, la prise de conscience du « pouvoir agir » individuel
• CO-RESPONSABILITE : engager, tout au long de la formation, les participants dans la co-construction des apprentissages
• TRANSFORMATION : challenger la définition d’objectifs de progrès, les prises de conscience des possibilités, des défis post formation
Modalités d’évaluation
Avant
Chaque participant est invité à :
- Réaliser son auto-évaluation de connaissances / expériences sur les différents thèmes de la formation
- Définir ses propres objectifs de progrès en lien avec ses pratiques professionnelles
Pendant
Notre approche de l’évaluation formative : une évaluation continue de la progression
A travers notre pédagogie active et pragmatique, nous mettons en œuvre une évaluation continue, intégrée au déroulement de la formation.
En cours de séquence :
Nos séquences sont structurées en temps forts qui nous permettent de mesurer les évolutions :
- Au démarrage, par une activité de sensibilisation, nous faisons émerger le positionnement initial des participants
- Au cœur de la séquence, nous vérifions la compréhension et l’acquisition des contenus abordés au travers d’activités variées : exercices pratiques, mises en situation et quizz…
- En fin de séquence, les participants évaluent leur progression sur le thème en lien avec leur fiche d’auto-évaluation
Cette approche dynamique nous offre une vision précise de la progression de chaque apprenant et nous permet d’ajuster notre démarche pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.
En fin de formation :
Le formateur réalise une évaluation des acquis à travers plusieurs activités proposées aux participants :
- Réaliser une synthèse des messages clés de la formation
- Evaluer leur progression en lien avec leurs objectifs de progrès
- Proposer des défis personnels d’expérimentation en lien avec leurs objectifs de progrès
- L’évaluation de la satisfaction des participants s’effectue par le biais d’un questionnaire en ligne
Après
Les participants expérimentent les défis proposés en fin de formation
Des ressources complémentaires seront proposées pour consolider les connaissances et approfondir les notions abordées
Contact
J’organise les formations inter-entreprises pour qu’elles soient des expériences enrichissantes et impactantes
Cynthia Rondeau